Mobil versiya RU AZ
_




AZƏRBAYCAN » İQTİSADİYYAT

“Azercell”in Müştəri Xidmətləri və Səyyar Müştəri Xidmətləri işini fasiləsiz davam etdirir

27 Avqust 2020, 14:40 (GMT +4)

Bakı, 27 avqust, SalamNews.COVID-19 pandemiyası ilə əlaqədar karantin rejiminin tətbiqi dövründə də “Azercell Telekom” MMC abunəçilərinə ofislərdə və səyyar şəkildə fasiləsiz xidmət göstərib. Ağır və gərgin iş rejiminə baxmayaraq, şirkətin Müştəri Xidmət Mərkəzləri həm müştərilərin, həm də əməkdaşların səhhətinin qorunması məqsədilə lazımi qoruyucu tədbirlər görərək maksimal təhlükəsiz şəraitdə öz fəaliyyətini davam etdirib.

“Azercell” Müştəri Xidmətləri tərəfindən bu ilin ilk 7 ayında xidmət göstərilən müştərilərin sayı Bakıda 220 mindən artıq, regionlarda isə 180 minə yaxın olub. Ölkədə tətbiq olunan qabaqlayıcı tədbirləri nəzərə alaraq, “Azercell” öz abunəçilərinə ev şəraitindən ayrılmaması və kütləvi insan axınının mövcud olduğu yerlərə getməməsi üçün alternativ xidmət kanalları təqdim edib. Belə ki, pandemiya dönəmində “Azercell”in Mobil Müştəri Xidmətləri tərəfindən abunəçinin istəyinə uyğun olaraq ona birbaşa yaşadığı ünvanda xidmət göstərilib. 5 ay ərzində (1 Mart- 31 İyul 2020) “Azercell” Mobil Müştəri Xidmət Mərkəzinə 700-ə yaxın müraciət daxil olub. Onlardan 300-dən çoxunu 65 yaşdan yuxarı olan abunəçilər təşkil edib ki, bu kateqoriyadan olan vətəndaşlara bütün ölkə boyu “Azercell” tərəfindən pulsuz xidmət göstərilib.

Qeyd edək ki, sərt karantin rejiminin tətbiq olunduğu müddətdə “Azercell” Müştəri Xidmət ofisləri xüsusi rejimdə işlədiklərindən abunəçilərin məsafəli qalması və daha təhlükəsiz şəraitdə xidmət göstərilməsi üçün bəzi hallarda elektron növbə tətbiq olunmayıb. Buna görə həmin dövrdə Müştəri Xidmət Mərkəzlərində qəbul edilən və xidmət göstərilən real abunəçi sayı qeyd olunandan qat-qat çoxdur.

“Azercell”in Bakı və bölgələrdə çalışan Müştəri Xidmətləri Mərkəzlərində pandemiyanın ilk günlərindən bu günə qədər zəruri tədbirlər görülür. Xidmət işçiləri və müştərilərin istifadəsi üçün içində antiseptik gel olan dozatorlar quraşdırılıb. Yalnız Müştəri Xidmət Mərkəzlərində deyil, ümumiyyətlə “Azercell”ə məxsus olan ofislərdə mütəmadi olaraq dezinfeksiya işləri aparılır, ofislərə girişdə hərarət kontaktsız rəqəmsal termometrlə ölçülür. Müştərilərlə təmasda olan əməkdaşlara, səyyar xidmət də daxil olmaqla, qoruyucu maskalar və əlcəklər təqdim edilir.

COVID-19 virusunun yayılmasının qarşısının alınması, əməkdaşların və müştərilərin sağlamlığının qorunması məqsədilə bir sıra Müştəri xidmətləri (Q. Qarayev pr. 81, B. Bağırova 2, H.Z. Tağıyev 26A ünvanlarında yerləşən) ofislərində masaüstü şüşə arakəsmələr qoyulub. B.Bağırova 2 ünvanında yerləşən xidmət mərkəzinin önündə isə küçədə növbə gözləyən abunəçiləri gündən qorumaq üçün tent quraşdırılıb.

“Azercell Telekom” hər bir şəraitdə müştərilərinə ən yüksək səviyyədə xidmət göstərməyə hazırdır. Lakin abunəçilərin sağlamlığının qorunması məqsədilə distant xidmət kanallarına – “Azercell”in çoxfunksional “Kabinetim” tətbiqindən və Onlayn Müştəri Xidmətlərindən yararlanmaq, yalnız zəruri hallarda Müştəri Xidmət Mərkəzlərinə müraciət etməsi tövsiyə olunur.

Daha ətraflı məlumat üçün “news@mcs.az” ünvanına müraciət edə bilərsiniz.


Ölkənin və dünyanın ən son xəbərləri bizim Facebook səhifəmizdə


Əlaqəli Xəbərlər

24 Noyabr 2020, 13:15 (GMT +4)
Yaqut Qarayeva: "Süni tənəffüs aparatına qoşulanların sayı çoxdur"

24 Noyabr 2020, 13:04 (GMT +4)
Rusiyada son sutkada 24 mindən çox insanda COVID-19-a yoluxma aşkar edilib 

24 Noyabr 2020, 13:02 (GMT +4)
Bəhreyn İsrail baş nazirini ölkəyə rəsmi səfərə dəvət edib

24 Noyabr 2020, 13:00 (GMT +4)
Dini konfessiyaların rəhbərləri Qarabağda dağıdılan dini abidələrimizlə bağlı birgə bəyanat veriblər

24 Noyabr 2020, 12:45 (GMT +4)
Şəhid polkovnik Babək Səmidli dəfn olunub

24 Noyabr 2020, 12:30 (GMT +4)
Narkotik maddələrin qanunsuz dövriyyəsi ilə məşğul olan şəxslər saxlanılıb

24 Noyabr 2020, 12:15 (GMT +4)
Vilayət Eyvazov Suraxanının polis rəisini yüksək vəzifəyə təyin edib

24 Noyabr 2020, 12:15 (GMT +4)
Gürcüstanda son sutkada 39 nəfər koronavirusdan ölüb

24 Noyabr 2020, 12:00 (GMT +4)
Azərbaycanda evdə müalicə olunan COVİD xəstələrinin sayı açıqlanıb

24 Noyabr 2020, 11:45 (GMT +4)
Azərbaycan nefti kəskin bahalaşıb

24 Noyabr 2020, 11:30 (GMT +4)
Şəhid polkovnik Babək Səmidlinin dəfn mərasimi keçirilir

24 Noyabr 2020, 11:18 (GMT +4)
Miçiqan Baydenin ştat üzrə qələbəsini rəsmi olaraq təsdiqləyib

24 Noyabr 2020, 11:15 (GMT +4)
ÜST: Azərbaycanda antibiotiklərin apteklərdə sərbəst satışı qadağan olunmalıdır

24 Noyabr 2020, 11:00 (GMT +4)
Bu gün Azərbaycan Kubokunun püşkü atılacaq

24 Noyabr 2020, 10:52 (GMT +4)
Dünyada son sutkada 540 mindən çox COVID-19-a yoluxma qeydə alınıb

24 Noyabr 2020, 10:50 (GMT +4)
Azərbaycan Prezidenti Məkkədən gətirdiyi “Qurani-Kərim”i Ağdam məscidinə bağışlayıb (FOTO)

24 Noyabr 2020, 10:40 (GMT +4)
İlham Əliyev: Bizə mənəvi və siyasi dəstək verən mənim qardaşım Rəcəb Tayyib Ərdoğan olub

24 Noyabr 2020, 10:35 (GMT +4)
Prezident: Siyasi müstəqillik olmadan torpaqlarımızı düşməndən azad edə bilməzdik

24 Noyabr 2020, 10:30 (GMT +4)
Hesablama Palatası uyğunluq auditi üzrə beynəlxalq tədbirə qatılıb

24 Noyabr 2020, 10:25 (GMT +4)
Ali Baş Komandan: “Ağdam əməliyyatı planlaşdırılırdı, biz Ağdamı onsuz da alacaqdıq”

24 Noyabr 2020, 10:20 (GMT +4)
Prezident İlham Əliyev və birinci xanım Mehriban Əliyeva Ağdam şəhərində olublar

24 Noyabr 2020, 10:15 (GMT +4)
BQXK Qarabağdakı kontingentini 4 dəfə artıracaq

24 Noyabr 2020, 10:14 (GMT +4)
Tramp administrasiyasına səlahiyyəti Baydenə təhvil vermə prosesinə başlamağa dair təlimat verib

24 Noyabr 2020, 10:00 (GMT +4)
ANAMA 31 mina və partlamamış hərbi sursatı zərərsizləşdirib

24 Noyabr 2020, 09:53 (GMT +4)
AB liderləri Bayden ilə AB-ABŞ münasibətlərini müzakirə edib

24 Noyabr 2020, 09:45 (GMT +4)
Azərbaycanın XİN rəhbəri BMT Baş katibi ilə telefonla danışıb

24 Noyabr 2020, 09:32 (GMT +4)
Fələstinin Fəth hərəkatı Co Baydenin komandasının gəlişini gözlədiyini bildirib

24 Noyabr 2020, 09:30 (GMT +4)
Zaqatalada ferma və yük maşını yanıb

24 Noyabr 2020, 09:23 (GMT +4)
AB, İtaliya və Almaniya səfirləri Türkiyə XİN-ə çağırılıb

24 Noyabr 2020, 09:13 (GMT +4)
Səudiyyə Ərəbistanı neft təsisatlarının husilər tərəfindən hücuma məruz qaldığını etiraf edib

1

Saytda dərc olunmuş istənilən materiala bütün hüquqlar müəllif hüquqları barədə beynəlxalq qanunvericiliyə uyğun şəkildə qorunur. Saytda yerləşdirilmiş istənilən audio, foto və videomaterialların istifadəsinə yalnız hüquq yiyəsinin icazəsi və SalamNews saytına istinadla yol verilir.
E-mail: info@salamnews.org
Tel./Fax: (+99412) 555 1 313
(+7499) 120 63 66